Politique de Confidentialité

1. Introduction

FB Services s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs et clients. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Responsable du Traitement

3. Données Collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services :

• Données d'identité : nom, prénom
• Données de contact : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
• Données relatives aux demandes de devis : type de service demandé, description du projet, adresse du chantier
• Données relatives aux avis clients : nom, note, commentaire, date de publication

4. Finalités du Traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Traiter vos demandes de devis et vous contacter pour y répondre
• Gérer la relation client et assurer le suivi de nos prestations
• Publier vos avis clients (après validation et avec votre consentement)
• Améliorer la qualité de nos services
• Respecter nos obligations légales

5. Base Légale du Traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur :

• Votre consentement pour la publication d'avis et l'envoi de communications
• L'exécution d'un contrat pour le traitement des demandes de devis et la fourniture de services
• Nos intérêts légitimes pour l'amélioration de nos services

6. Durée de Conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées, et conformément aux obligations légales :

• Demandes de devis : 3 ans à compter de la demande
• Données clients : durée de la relation commerciale + 5 ans
• Avis clients : tant que l'avis est publié sur le site

7. Destinataires des Données

Vos données personnelles sont destinées uniquement à FB Services et à ses employés. Elles ne sont jamais vendues, louées ou échangées avec des tiers à des fins commerciales. Vos données peuvent être partagées avec des prestataires techniques (hébergement, email) dans le strict cadre de la fourniture de nos services.

8. Sécurité des Données

FB Services met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données personnelles et empêcher leur altération, leur perte ou tout accès non autorisé.

9. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et y accéder
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : demander la limitation du traitement de vos données
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans porter atteinte à la licéité du traitement antérieur

Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à servicesfb76@gmail.com ou par téléphone au 06 65 33 91 44.

10. Droit de Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation de la réglementation, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) à l'adresse suivante : www.cnil.fr

11. Cookies

Ce site utilise uniquement des cookies techniques strictement nécessaires à son fonctionnement. Aucun cookie de tracking, de publicité ou d'analyse n'est déposé sans votre consentement explicite.

12. Modifications

FB Services se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une mise à jour de la date de dernière modification.

13. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles :